交通事故の解決機関、紛争処理センターとはどんなところ？

執筆者：弁護士　鈴木啓太（弁護士法人デイライト法律事務所パートナー弁護士）

交通事故のＡＤＲ機関である紛争処理センターについて、解説いたします。

紛争処理センターとは

紛争処理センターは、前身の機関である1974年に設立された交通事故裁定委員会が2012年に公益財団法人化した機関です。

交通事故が多発し、その被害者救済が社会問題となっていたという社会的背景を受けて、交通事故関係者の利益の公正な保護を図るため、交通事故に関する紛争の適正な処理に資する活動を行うことを目的としています。

この目的のために、紛争処理センターでは、自動車事故に伴う損害賠償の紛争に対する法律相談、和解あっせん、審査の業務を行っており、こうした手続にかかる費用は無料となっています。

自動車事故であれば対応が可能なので、四輪車だけでなく、原付バイクなどの二輪車の交通事故も取り扱っています。自転車同士の事故や自転車と歩行者の事故は対象外となります。

また、車の修理代をはじめとする物的損害（いわゆる物損）もけがに関する損害である人的損害もどちらも対応しています。

こうした紛争処理センターですが、全国に現在11か所の拠点があります。相談を申し込む申立人の住所か交通事故の発生地を原則として、その場所を管轄している拠点に法律相談などの手続を申し込みます。

東京本部	東京都新宿区西新宿2−3−1新宿モノリスビル25階	03−3346−1756
札幌支部	札幌市中央区北1条西10丁目札幌弁護士会館4階	011−281−3241
仙台支部	仙台市青葉区一番町4−6−1仙台第一生命タワービルディング11階	022−263−7231
名古屋支部	名古屋市中村区名駅南2—14−19住友生命名古屋ビル24階	052−581−9491
大阪支部	大阪市中央区北浜2−5−23小寺プラザビル4階南側	06−6227−0277
広島支部	広島市中区立町1−20ＮＲＥＧ広島立町ビル5階	082−249−5421
高松支部	高松市丸の内2−22香川県弁護士会館3階	087−822−5005
福岡支部	福岡市中央区天神1−9−17福岡天神フコク生命ビル10階	092−721−0881
さいたま相談室	さいたま市大宮区下町1−8−1大宮下町1丁目ビル7階	048−650−5271
金沢相談室	金沢市本町2−11−7　金沢フコク生命駅前ビル12階	076−234−6650
静岡相談室	静岡市葵区黒金町11−7三井生命静岡駅前ビル4階	054−255−5528

紛争処理センターを利用する場合、まずは、被害者ご自身の住所、交通事故証明書記載の事故現場を管轄するセンターを確認します。その上で、事前に電話をして相談予約をとります。

相談予約の際に、事故の内容や相手方の保険会社、担当者の氏名、相談内容の確認がなされます。

センターの運営状況にもよりますが、予約の電話をしてから1か月程度で実際にセンターに行って初回の相談をするという流れになります。

予約の電話から実際の相談までの間に、紛争処理センターの利用申込書の記入や関係資料の準備が必要になります。主な必要資料は下図のとおりです。